Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções - Loja Bibi Decor
Na Loja Bibi , queremos garantir sua total satisfação com nossas compras. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira as regras abaixo.
1. Condições Gerais
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O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os lacres, etiquetas e acessórios .
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Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos .
2. Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos:
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Entre em contato pelo nosso e-mail suporte@bibidecor.com ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Aguarde nossa resposta com as instruções para envio do produto.
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Envie o produto pelos Correios conforme as orientações recebidas.
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Assim que recebermos e analisarmos o item, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.
3. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias após a coleta, a troca será feita sem custos adicionais.
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O defeito será avaliado e, caso seja constatado, um novo produto será enviado.
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Se não houver disponibilidade do mesmo item, o cliente poderá escolher outro produto ou solicitar o reembolso.
4. Reembolso
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O reembolso será processado após a coleta e análise do produto.
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Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será informado na próxima fatura ou em conformidade com as regras da operadora.
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Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação.
5. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
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Produtos personalizados ou sob encomenda.
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Itens de higiene pessoal e lingerie (por motivos de segurança e saúde).
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Produtos adquiridos em promoções (exceto em caso de defeito).
Se tiver alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Atendimento Loja Gigi
📧 E-mail: suporte@bibidecor.com